RICORSI CONTRO LA SOCIETA' AUTOSTRADE

Nel caso di danni alle vetture provocati da buche presenti sulla carreggiata o da urti contro la sbarra del telepass, oppure quando si verificano errori nell'addebito del pedaggio, è possibile avvalersi della procedura di conciliazione.

E' sufficiente compilare un apposito modulo scaricandolo dal sito www.autostrade.it.poi, entro un termine massimo di 120 giorni, due conciliatori (un rappresentante della nostra associazione di consumatori e uno della società Autostrade) si riuniscono per esaminare la richiesta e cercare di trovare un accordo.

L'utente che ha subito il danno può essere presente personalmente all'incontro ed è libero o meno di accettare la soluzione proposta.

Per i danni ai veicoli provocati dalle buche esistenti sul manto stradale è comunque indispensabile richiedere l'intervento della Polizia Stradale, che rediga un verbale rilevando la responsabilità della società Autostrade per la cattiva manutenzione del manto stradale nel punto in cui si è verificato l'incidente.