I DIRITTI DEL CONSUMATORE

Con il nuovo Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 anche chiamato Codice del consumatore, si sono finalmente consolidati i diritti del Consumatore e dell'utente che precedentemente trovavano tutela solo ad opera della giurisprudenza.

Rimandiamo i consumatori alla lettura puntuale della normativa che si trova riportata integralmente sul nostro sito alla sezione "il codice del Consumatore".

Giova peraltro qui illustrare brevemente i punti salienti della normativa, affinchè ciascuno di noi sappia quali sono i propri diritti, così come ora riconosciuti espressamente da una legge della Repubblica Italiana.

Diritti che sono esplicitamente valorizzati dalla legge nell'ottica di tutelare i processi dì acquisto e consumo, al fine di assicurare un elevato livello di tutela dei consumatori e degli utenti.

Orbene, all'art. 2del Codice sono riconosciuti e garantiti i diritti e gli interessi individuali e collettivi dei consumatori e degli utenti, ne e' promossa la tutela in sede nazionale e locale, anche in forma collettiva e associativa, sono favorite le iniziative rivolte a perseguire tali finalità, anche attraverso la disciplina dei rapporti tra le associazioni dei consumatori e degli utenti e le pubbliche amministrazioni.

Ai consumatori ed agli utenti sono riconosciuti come fondamentali i diritti:

    a) alla tutela della salute;

    b) alla sicurezza e alla qualità dei prodotti e dei servizi;

    c) ad una adeguata informazione e ad una corretta pubblicità;

    d) all'educazione al consumo;

    e) alla correttezza, alla trasparenza ed all'equità nei rapporti contrattuali;

    f) alla promozione e allo sviluppo dell'associazionismo libero, volontario e democratico tra i consumatori e gli utenti;

    g) all'erogazione di servizi pubblici secondo standard di qualità e di efficienza.

E' consumatore o utente la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

Il professionista è invece escluso dalla tutela del consumatore essendo la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.